Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Cómo compro en la Tienda de i-guitarras.com?
Mediante unos sencillos pasos usted va a poder comprar el artículo que desee de una forma sencilla y segura.
Pasos para realizar la compra:
- Búsqueda del artículo que desee comprar,tiene varias opciones:Artículos le muestre todos los artículos de la tienda; Búsqueda de artículos por su Categoría;Búsqueda del artículo por su Marca y por último con la Busqueda avanzada.
- Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la tecla Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.
- Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra.Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de envío que desee y seleccionar Actualizar para que le actualice su compra.
- Seleccione la Forma de pago y Actualizar.
- Comprobación de sus datos, si los datos están correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.
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Su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedio en formato Pdf o Html.En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.
| ¿son los precios marcados en la tienda sin IVA?
Si, efectivamente todos los precios están marcados sin su IVA correspondiente ynominados en EUROS (¤). Al realizar la compra se le añade el IVA correspondiente que marca la Ley. (16% para todos los productos y el 4% para los productos de nuestra librería musical).El IVA se descontará en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. En estos casos, además, se incluirá el pago de la tasa de Aduanas (D.U.A.) entrada en vigor en 2006 que grava las transacciones comerciales con Canarias, Ceuta y Melilla.
| ¿Puedo elegir la forma de pago?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de pago que tenemos. Las formas de pago más comunes son:
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Contrareembolso, sólo España peninsular y Baleares, y envíos por Agencia 24/48h.
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Con tarjeta mediante un TPV virtual, los datos no son almacenados en nuestra página web y deberán ser introducidos en cada compra. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL.
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Transferencia Bancaria por el valor de la compra a nombre de Difusarte Audiovisual S.L.N.E a la cuenta siguiente:
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ibercaja
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2085-8017-52-0330178615
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En la transferencia deberá indicarnos el número de pedido, su nombre completo o dirección de e-mail; Una vez realizado el pago deberá enviarnos un Justificante del mismo por e-mail a la siguiente dirección pedidos@i-guitarras.com para agilizar la entrega de su pedido. En pocos días recibirá en su dirección el pedido.
| ¿Puedo elegir la forma de envío?
Sí, usted puede elegir entre las diferentes formas de envío que tenemos.Dependiendo de la forma,destino y peso su precio variará. Estas formas de envío son:
- Agencia/Servicio Courier: Entrega a domicilio. España, entrega en 24/72h (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Resto del mundo, entrega en 7- 20 días.
- Correos: Recogida por el cliente en la oficina de Correos más próxima a su domicilio. España: plazo de entrega de 7 a 15 días.
(A causa de los retrasos y pérdidas sufridas en anteriores envíos por Correos, www.i-guitarras.com , no ofrece el servicio de pago contra reembolso a través de Correos.)
| ¿cual es nuestra politica de devolución?
No se admiten devoluciones salvo:
- ejemplares defectuosos.
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los artículos servidos que no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el pedido a disposición del Cliente y el destinatario firma el correspondiente acuse de recibo. www.i-guitarras.com revisa uno por uno todos los paquetes que envía y los artículos están sometidos a un control de calidad previo. En el caso de encontrarse con un paquete deteriorado que haya ocasionado daños en el producto comprado, el cliente debe comunicar inmediatamente a la recepción del paquete el percance ocasionado a www.i-guitarras.com cursando una reclamación a la compañía de transportes. En el caso de no hacerlo en las 24 horas posteriores a la recepción, el cliente quedará responsabilizado del deterioro, no aceptandose devoluciones por dicha causa.
Para hacer efectiva una devolución, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega. www.i-guitarras.com abonará el importe correspondiente o procederá a la sustitución una vez recibida la devolución del pedido.
Las devoluciones se efectuarán con gastos de envío a cargo de www.i-guitarras.com (después de haber recpecionado la mercancía devuelta y haber hecho las pertinentes comprobaciones), por transferencia a la cuenta que el cliente nos indique. Para ello, el cliente debe envíanos el artículo, previa reclamación formulada a portes pagados perfectamente embalado a la siguiente dirección indicándonos su nombre, teléfono y datos bancarios para que le devolvamos su dinero:
i-guitarras.com.
Difusarte Audiovisual (Devoluciones)
Calle Carrión, 14, 3ºG, 33424 Posada de LLanera, Asturias (España)
Nota.- i-guitarras.com solo puede abonarte los gastos de envío que genere la devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido o se trata de un producto defectuoso y previa reclamación efectuada en los 7 días posteriores a la recepción de la compra realizada. Los gastos de envío que genere el nuevo envío (en caso de un cambio) sí correrán por cuenta de i-guitarras.com.
| ¿qué horario tenemos atención al cliente?
Nuestro horario es de:
Lunes a Jueves de 10.00 a 13.30 y de 17.00 a 19.30
Viernes de 10.00 a 13.30
excepto festivos
Pueden llamarnos y realizar cualquier consulta al 980 103 204 o enviarnos un correo e-mail a:
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